※ステータス変更が遅い場合などは、ショップ休日の場合がございます。左下にあるショップカレンダーをご確認ください。
※出来るだけ即日配送を心がけておりますが休業明けや連休明けの場合は、混雑している場合がございます。
目次トピック（確認されたい部分をクリックしてください）

1：注文ステータスについて 2：クロネコヤマト宅急便 3：クロネコヤマト代金引換（現金のみ） 4：佐川急便 5：佐川急便代金引換（現金のみ） 6：レターパックプラス 7：格安ゆうパケット 8：お取引後のお願い 9：返品・交換・誤送について

お客様のマイページでもご確認いただくことが可能です。※ゲスト購入の場合はご確認できません
※[ステータス]とは、ご注文処理状況のことです。
各必要なタイミングでは、ショップよりステータス状況をお客様にメールでご連絡させていただいております。

各ステータスの意味

処理待ち	ご注文時すぐに自動メールが届いたときは、このステータスになります。 （スタッフはまだ処理をしておりません） ※万が一ご注文メールが届かない場合、ヤフーメールなどでは迷惑メールと誤認されて迷惑メールボックスに自動的に入れられている場合があります。また、セキュリティソフトなどがスパムと誤認して削除している場合があります。その場合は設定などを変更してください。また、ご登録いただいたE-Mailアドレスが間違われている可能性もございます。今一度ご確認ください。
入金待ち	（銀行振込の場合）ご入金待ちの状態です。
入金報告済	PAYPAL支払い後は、すぐにこのステータスになります。 また、銀行振込で振込後に「報告ボタン」を押しますと、このステータスになります。 ※スタッフがすでに入金を確認し、次のステータスに変更している場合があります。 その場合、報告ボタンは消えていますので、ご留意ください。
入金確認済	スタッフがすでに入金を確認し、次の処理の準備をしています。
ルミーズカード決済手続済	ルミーズカードをご利用の場合、決済手続きが終わりましたら、このステータスになります。
処理中	なんらかの処理をおこなっています。
商品入荷待ち	ご予約商品の入荷待ちの状態です。
配送準備中（注文変更不可）	配送番号を含めてメールにてご連絡させていただきます。すでに最終の配送準備段階に入っています。銀行振込の場合は、すでにご入金の確認が取れています。 ※場合によっては発送済みのケースもありますので、ご注文の変更ができません。
配送済（発送済）	発送いたしました。 配送準備中のご連絡メールでお知らせした配送番号でお荷物の追跡ができます。 ※追跡情報が反映されるまで数時間～24時間ほどかかる場合があります ＜配送状況確認サイト＞ 　　　　　　 ※ヤマト追跡のご注意：「配達状況・・・配達店到着　道東ベース店」と表記の場合がありますが、これは飛行機に乗るベース店です。誤送ではありません。

・追加のご注文については出来るだけ「処理待ち」ステータスの時にお願いします。
・追加によって送料を一緒にされたい場合は、必ずご注文コメント欄に追加の件についてご記入ください。
（ご注文とご注文の間に他のお客様のご注文が多い場合、コメント記入がありませんと同一のお客様の認識が出来ない場合があります）
・追加ご注文の場合は、処理に時間がかかる場合がございます。出荷直前や混み合っている際はあらかじめご了承ください。

・各宅配業者の事情や天候等の問題で遅れが生じる可能性があることを、あらかじめ想定の上、ご注文いただきますようお願いします。
・2営業日以内の配送を予定し、できるだけ早い出荷を目標とします（カレンダーをご参照ください）。可能な場合は即日配送するよう努力
いたします。
・お問合せやご注文の集中で混雑すると出荷に遅れが出る場合があるため、お急ぎの場合は前日や午前中などお早めにご注文ください。
・午後3時以降のご注文は、可能な場合は即日配送させていただきますが、現状の体制では翌営業日に便になる場合がございます。
午後3時前のご注文でも、混雑状況、天候によって翌営業日になる場合があります。また、必ず同じ日数で到着するとは限りません。


■佐川急便とヤマト運輸の選択について■

・クロネコヤマト宅急便の特性として、
指示通り詳細に内容を記入して発送しても、なぜかX線検査員が内容物不明などの理由で配達を
停止してしまうことがあります。（この場合弊社では対応できずヤマトの判断になります）。内容物の確認が取れるまでは陸送または倉庫
保管になる場合があります。スムーズに配達されれば道外の方でも航空便で2日程度で到着になります（160サイズ以上の場合は、航空
カゴに入れられないという理由で無条件で陸送になる場合があります）。ヤマト便は3万円以上のお買い物でも送料がかかりますので、
上記を想定すると佐川急便をお勧めいたします。

・佐川急便の特性として、
航空カゴに空きがあり入ればサイズや量に関係なく積載しますが、空きがなく入らない場合は陸送になるようです。
そのためどんなに離れた地域でも2日で届く場合もありますが、確実に届くわけではありません。年末・年始などの
荷物が多くなる時期はこの理由から送れる場合があると考えられます。

２０１７．８月現在の参考事項
・当日出荷は,銀行営業日及び弊社通販部の営業日で15：00より前の着金まで

輸送予測時間
佐川急便
・北海道＝1日間（郡部では稀に宅配業者判断により予定日の翌日配達になる場合がある為、お急ぎの場合あらかじめお近くの営業所に連絡をしておいてください）
・東北・関東＝2日間
・北陸・中部・関西＝3日間
・・中国・四国・九州＝4～5日間
（※沖縄不可）

クロネコヤマト
・北海道＝1日間
・東北・関東・北陸・中部・関西（和歌山県を除く）＝2日間
・和歌山県・中国・四国・九州＝2日間（バッテリーなしの場合）
・和歌山県・中国・四国・九州＝4～5日間（バッテリーありの場合）
・沖縄＝2日間（バッテリーなしの場合）
・沖縄＝8日間（バッテリーありの場合）
離島は+1日ほどかかることが予測されます。

内容物又は内容物のスキャン等によって（記載に関わらず）配送の方法がクロネコヤマトの判断で陸送になることがあります。
その他天候等によって1日～数日遅れる可能性があります。
※2015年11月現在、ヤマト運輸はバッテリー搭載が非常に厳しくなっています。この関係で遅れが生じる可能性があります点ご留意ください。

←こちらで配送状況の確認（追跡）ができます
※ヤマト追跡のご注意：「配達状況・・・配達店到着　道東ベース店」と表記の場合がありますが、これは飛行機に乗るベース店です。誤送ではありません。

送料料金表（税込価格）

サイズ

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

中部

関西

中国

四国

九州

沖縄

青森 秋田 岩手

宮城 山形 福島

東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬

新潟 長野

富山 石川 福井

静岡 愛知 三重 岐阜

大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫

岡山 広島 山口 鳥取 島根

香川 徳島 愛媛 高知

福岡 佐賀 長崎 大分 宮崎 鹿児島

60

636

817

903

998

1084

1264

1359

1445

1539

1890

80

100

120

140

160

160～

別途お見積もり

３万円以上ご購入で送料無料をご希望の方は佐川急便をご選択下さい ※離島および沖縄はヤマト運輸のみとなりますがサイズに関係なく一律の特別料金となります 関東より下の地域は現在ヤマトは非常に厳しくX線検査で問題がでて陸送になる場合があります。 120サイズを超えると、その傾向が高いようです。 特にX線で止まると余分に日数がかかる場合があるようですのでご注意ください。

通常料金の25％OFF(沖縄を除きます。） ※よほどのサイズ以外は160サイズを越えません 500クラススケールなどでも160サイズ以内で配送できます ※離島は別途中継料がかかる場合があります

代引き手数料			サイズ（cm）は、縦・横・高さの合計です。
1万円未満330円 1-3万円未満440円 3-10万円未満660円 10-30万未満1100円 ※宅急便の料金に加えて手数料が加算されます（現金のみ） ※代引きの場合では、1週間以上先の指定はお控えください。

佐川の判断で陸送等にされて遅れる場合があります。通常道外は２～３日です
←こちらで配送状況の確認（追跡）ができます
※荷物の追跡がネット上で行えます。

送料料金表（税込価格）

★佐川急便の時間指定は郡部等は対応できませんのでご注意ください★
大きめな市等では対応できる場合があります
この辺はクロネコヤマトのほうが対応範囲が広いので時間精度を必要と
される場合佐川急便はご指定にならないでください

代引き手数料			サイズ（cm）は、縦・横・高さの合計です。
1万円未満330円 1-3万円未満440円 3-10万円未満660円 10-30万未満1100円 ※宅急便の料金に加えて手数料が加算されます（現金のみ）

角2封筒がすっぽり入る厚紙仕様の専用封筒(340mm×248mm)で、 A4サイズの普通紙なら250枚程度封入できます。 レターパックプラス 料金 ※2019.10より520円 形状・ 重量 340mm×248mm (A4ファイルサイズ) 重量4kg以内 配達方法 配達先へは対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。

※レターパックの代金引換は行なっておりません。
このパックの袋に入るものでしたら出荷できますが、
袋状のものの為、キャノピー等は破損する可能性があります。
破損の可能性のあるものは、宅急便をおすすめ致します。
輸送による破損時の保証がありませんのでご注意ください。

ご注文方法
ご注文時、お手続き中に出てくるコメント記載欄に

「レターパックプラス希望」

とご記入いただき、暫定的にクロネコヤマト宅急便を選択していただき、
お支払い方法は銀行振込をご選択ください。
※PAYPALやカード決済はご利用不可能です
※時間指定・日付指定は不可です。

スタッフがご注文確認後にご注文品がレターパックの袋に入るかどうかをチェックしてから
合計金額を編集してメールにてご案内致します。
※進行状況はログインしていただきマイページから確認いただくことも出来ます。
※郵便速達扱いの方法ですが、バッテリー関係危険物として
通常の配送より1日程度遅れる場合があります。

ゆうパケットをご利用になられる方へのご案内
条件は以下になります

① 料金280円

厚み3cmまで
全て1Kg以内（メール便の大きさA4くらい）
3辺が60ｃｍ以内のサイズ

②全て陸送輸送
輸送予測時間
・道内・東北・東京＝2日間
・関東・北陸・中部・大阪＝3日間
・他関西・中国・四国・九州＝4日間
・沖縄＝8日間

③上記サイズ条件内ならリポバッテリーも出荷可能

④追跡可能

※ゆうパケットの代金引換は行なっておりません。
袋状のものの為、キャノピー等はほぼつぶれる可能性が高い為出荷不可能です
破損の可能性のあるものは、宅急便をおすすめ致します。
輸送による破損時の保証がありませんのでご注意ください。

ご注文方法
ご注文時、お手続き中に出てくるコメント記載欄に

「ゆうパケット希望」

とご記入いただき、暫定的にクロネコヤマト宅急便を選択していただき、
お支払い方法は銀行振込をご選択ください。
※PAYPALやカード決済はご利用不可能です

スタッフがご注文確認後にご注文品がゆうパケットに入るかどうかをチェックしてから
合計金額を編集してメールにてご案内致します。

※ご注文直後は暫定確認された宅配利用料金の最終画面のコピーが自動メールされます
このメールは編集確認メールではありませんのでご注意ください
※進行状況はログインしていただきマイページから確認いただくことも出来ます。

ご購入後すぐに注文内容を確認するメールが届きます。 中には、ご注文内容や、お振込み先、マイアカウントのURLが記載されています。 ご確認ください。 セールなどで、送料など値段に変化がある場合や、メール便に変更する場合または 合計金額などをご確認いただきたい場合は、必ずトップ画面上の帯にある マイページからログインしていただき、ご注文履歴を確認していただくか、ショップから送られたメール内にあるURLにアクセスしてログインをし、確認していただきますようよろしくお願い申し上げます。 ●●AIRSTAGEと記載されたメールで英語の書かれたメールが届いた場合について●● ショップサーバーや、プログラムなどが一時的に不安定になっていることがあります。 しかしこれはステータス（注文・配送処理状況）が変更された合図です。 メール内に記載されているＵＲＬにログインしてご注文状況をご確認ください。 ご注文後ご不明な点がございましたら、早急にご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。 ■ご注文後のキャンセルについて■ ご注文後できるだけ1時間以内にお知らせください。 ご注文状況（ステータス）の更新は、配送後に行いますので、実際の作業とは誤差がございます。 そのため1時間以上経過した場合、キャンセルできない場合がありますのであらかじめご了承ください。 また営業日午後2：30以降は集荷時間付近となりますが、 その時間帯ではキャンセル処理、追加処理はできない場合がありますので、 あらかじめ余裕をもってご注文ください。 ご注文状況が「配送準備」まで進んだ場合は、追加処理、キャンセルができません。 銀行振り込みなどでのお支払後もキャンセル処理は基本的にできません。 ご予約品などと一緒に確保した商品のお支払後もキャンセルできません ■ご注意点 銀行振り込ではお振込み期限5日とさせていただき、お支払いやご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。 代引き配送後にキャンセルをされた場合、 往復の送料+キャンセル手数料（購入商品代金の30％）をご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。 代引き配送後のキャンセルには多くの手数料と配送料金が実費として必要になりますのでご理解をお願いいたします。 万が一代引きご注文後に、ご連絡なく受け取り拒否をされている場合は、キャンセルにかかる処理手数料（商品代金の50％）+往復の配送料金実費をご請求させていただきます。 配送前ご注文後直後や、ステータス「配送準備中(注文変更不可）」のご連絡前までは、キャンセル料はかかりません また、御注文後、ご登録アドレスには、御注文確認、配送準備、配送済み連絡を各タイミングでさせていただいておりますので、間違いがないか必ずご確認ください。到着後、万が一、御注文をいただいていないのに届いた場合は、必ずご一報いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 その場合は、詳細な個人情報を利用し、悪用した第3者の犯罪の可能性がございますので、通報し、被害の拡大を未然に防ぎます。 御注文後に連絡なしでの保留はお控えください。 御注文をいただいた場合は、御注文の商品をお取り置きした状態になっておりますので、キャンセルの場合は必ずご連絡をされますよう宜しくお願いします。 稀に御注文されていても連絡が取れず、弊社での手動キャンセル処理を何度も繰り返さなければいけない状態にされる方がいらっしゃいますが、その場合は、 明らかに迷惑行為となりますのでその点はご留意頂き、御注文の際は、御注文の意志のある時のみ確定されますよう宜しくおねがいします。