以下のいずれかの条件に該当する場合、本サービスの適用範囲外となります。
（１）ドローン/ジンバルカメラの一部もしくは全てが紛失している場合
（２）製品が盗難、紛失、または遺棄された場合
（３）飛行に適していない環境下での飛行により生じた損傷
（４）送信機や別途購入パーツなどの適用範囲外のパーツ、およびお客様自身で追加搭載したパーツに対して交換サービスは適用されません。
（５）故意的な行為により発生した損傷
（６）自然災害や戦争、軍事行動、暴動、クーデター、テロ活動等により生じた直接または間接的な損失に対する保証
（７）本サービス有効期間外で交換／修理サービスの申請が行われた場合
（８）製品の技術基準または使用性能を強化させる目的の場合
（９）電気回路に不正な改造を行っている、もしくは、互換性のないバッテリーや充電器、その他付属パーツの使用により生じた損傷
（１０）DJI非公認の他社製パーツやバッテリー、ソフトウェアなどを使用することにより発生した損傷
（１１）本規約内に明記されている本サービス終了の条件を満たしている場合
（１２）本サービスとの関連性のある訴訟や仲裁、およびその関連費用に対する保証
（１３）ドローン／ジンバルカメラを購入した国/エリアと異なる場所で本サービスが申請された場合
（１４）ドローン／ジンバルカメラにより生じた、消費者またはその他人員の人身損害または物的損害に対する保証
（１５）本サービスによる間接的な損失または逸失利益
（１６）不正な改造や分解等の行為により生じた損傷
（１７）不正な修理やパーツの取付けにより生じた損傷

Enterprise Shield Basic
（１）Enterprise Shield Basicでは、サービス有効期間内に最大2回まで交換サービスをご利用いただけます。DJIは、お客様の交換サービスの利用回数が2回に達した時点で、本規約内で定められている全ての義務を履行したものとし、その時点をもってお客様へのEnterprise Shield Basicの提供は終了します。
（２）交換サービスをご利用いただく場合、新品同様の性能と信頼性を備えた交換機器を提供いたします(交換機器は、外観に小さな傷がある場合がございます)。
（３）交換プロセスの一環として、元の製品をDJIに返品していただく必要があります。元の製品の所有権は、DJIに帰属します。DJIから配送された交換製品の所有権はお客様が有することとなります。
Enterprise Shield Plus
（１）Enterprise Shield Plusでは、サービス有効期間内に指定のサービス保守限度額内であれば回数に制限なく交換／修理サービスをご利用いただけます。DJIは、お客様がドローン／ジンバルカメラに関連付けされているEnterprise Shield Plusのサービス保守限度額を使用し終えた時点で、本規約内で定められている全ての義務を履行したものとし、その時点をもってお客様へのEnterprise Shield Plusの提供は終了します。
（２）Enterprise Shield Plusの製品交換サービスをご利用いただく場合、新品同様の性能と信頼性を備えた交換機器を提供いたします(交換機器は、外観に小さな傷がある場合がございます)。
（３）交換プロセスの一環として、元の製品をDJIに返品していただく必要があります。元の製品の所有権は、DJIに帰属します。DJIから配送された交換製品の所有権は、保護プランを購入されたお客様が有することとなります。
（４）Zenmuse XTおよびZenmuse XT2は交換サービスの対象外となり、修理サービスのみが提供されます。また、お客様の業務への支障を最小限にするために、希望するお客様には製品修理中にDJIより追加費用無しで代替機器を送付することもできます。代替機器は、元の機器と同等の機能を有し、新品同様の性能と信頼性を備えています(代替機器は、外観に小さな傷がある場合がございます)。 お客様の製品修理終了後、修理費用に相当する金額がお客様のサービス保守限度額から差し引かれます。同時に、お客様の修理した製品と代替機器を交換し返却するようにお客様へ通知いたします。代替機器貸し出し中に損傷が発生した場合、DJIは所有者の合計サービス保守限度額から代替機器の修理費用に相当する金額を差し引きます。

Enterprise Shield Basic
交換費用： Enterprise Shield Basicでは、サービス購入費用をお支払いいただいた後、サービス有効期間内において最大2回まで交換サービスをご利用いただけます。交換サービスをご利用いただく際にはその都度、少額の追加費用をお支払いいただく必要があります。
送料：発生する全ての送料はDJIが負担いたします。 * Enterprise Shieldの対象地域（日本国内）のみのご利用となります。
交換サービスをご利用いただく場合、各製品ごとに以下の交換費用(初回および2回目)をお支払いいただく必要があります。
Matrice 200/Matrice 200 V2: 初回 67500円、2回目 72900円
Matrice 210/Matrice 210 V2: 初回 91800円、2回目 121500円
Matrice 210 RTK/Matrice 210 RTK V2: 初回 140400円、2回目 162000円
Phantom 4 RTK: 初回 48600円、2回目 54000円
Matrice 600 Pro：初回 64800円、2回目 70200円
Mavic 2 Enterprise: 初回 24300円、2回目 29700円
Mavic 2 Enterprise DUAL: 初回 35100円、2回目 40500円
Zenmuse Z30: 初回 37800円、2回目 43200円
Zenmuse X5S:初回 24300円、2回目 29700円
交換サービスをご利用いただくにあたり、上記以外の追加費用を請求することはありません。
Enterprise Shield Plus
修理/交換費用：Enterprise Shield Plusでは、サービス購入費用をお支払いいただいた後、サービス有効期間内において、サービス保守限度額およびサービス適用範囲内の損傷に対して、追加費用を支払う必要はありません。
送料：発生する全ての送料はDJIが負担いたします。 * Enterprise Shieldの対象地域（日本国内）のみのご利用となります。

Enterprise Shield Plusご利用時のサービス保守限度額に関しましては、サービス契約書内に記載されておりますので、サービス契約書をご確認ください。
修理/交換費用がサービス保守限度額を超過した場合、超過部分はお客様側での負担となりますので、あらかじめご了承ください。
お客様のドローン/ジンバルカメラの修理/交換費用がEnterprise Shield Plusのサービス保守限度額に達した時点で、DJIは本規約内で定められている全ての義務を履行したものとし、その時点をもってお客様へのEnterprise Shield Plusの提供は終了します。また、Enterprise Shield Plusの保守限度額共有サービスは、同時期にEnterprise Shield Plusのアクティベーションが行われ、かつ関連付けが行われている複数のドローン/ジンバルカメラ間でのみご利用いただけます。
Enterprise Shield Plusの保守限度額共有サービスは、Matrice 200／Matrice 200 V2／Matrice 210／Matrice 210 V2／Matrice 210 RTK／Matrice 210 RTK V2／Zenmuse Z30／Zenmuse X5S／Zenmuse XT／Zenmuse XT2に適用されます。
上記に該当しない場合、保守限度額共有サービスの対象外となります。

本サービスは、サービス契約に指定されているとおり、１年間有効となります。 また、開始日の0:00より有効になり、有効期限日の24:00をもって終了となります。

（１）お持ちのDJIドローン／ジンバルカメラに本サービス適用範囲内の損傷が発生した場合、DJIオンライン修理受付サービス(https://repair.dji.com/repair/index?site=brandsite&from=nav)で申し込むか、https://www.dji.com/jp/supportからDJI JAPANカスタマーサポートにご連絡するかをお選びいただけます。
（２）修理の申請完了後、ご購入いただいだサービスパッケージの対象範囲内の製品およびパーツを指定されたDJI JAPANカスタマーサポートにご送付ください。
① 送信機や充電器等を含むサービス対象外のパーツを送付しないでください。サービス対象外のパーツを送付したことにより発生する関連費用はお客様側での負担となります。
②対象となる全てのパーツが送付されていない場合、DJIは本サービスの提供を拒否する権利を有しています。
（３）DJI JAPANカスタマーサポートでの点検により、修理依頼品で発生している損傷が本サービスの適用範囲であることが確認された場合、お客様に修理見積書が送信されます。お客様は修理見積書を参考に、修理と交換サービスのどちらを利用するかをご選択いただけます。
①Enterprise Shield Basic： 交換サービスのご利用を選択いただいた場合、交換費用の見積書がお客様に送信されます。見積書をご確認の上で、関連費用をお支払いいただくことで、DJIより交換機器が発送されます。交換サービスをご利用いただかない場合、修理見積書をご確認の上で、修理費用をお支払いいただくことで、修理依頼品の修理が開始されます。
②Enterprise Shield Plus： 交換サービスのご利用を選択いただいた場合、サービスの適用範囲内であることが確認された後に、サービス保守限度額から関連費用が差し引かれた上で、交換機器がお客様の元へ発送されます。 Zenmuse XTおよびZenmuse XT2は交換サービスの対象外となり、修理サービスのみが提供されます。また、お客様の業務への支障を最小限にするために、希望するお客様には製品修理中にDJIより追加費用無しで代替機器を送付することもできます。代替機器は、元の機器と同等の機能を有し、新品同様の性能と信頼性を備えています(代替機器は、外観に小さな傷がある場合がございます)。 交換サービスをご利用いただかない場合、製品修理のご同意をいただいた上で、修理依頼品の修理が開始されます。
（４）本サービスとそれを関連付けさせる対象のDJIドローン/ジンバルカメラは、日本で購入する必要があります。また、DJI公式オンラインストア、DJI認定ストア・DJI正規販売代理店などの正規販売ルートで購入された対象のDJIドローン/ジンバルカメラのみに関連付けさせることができ、日本国内でのみご利用いただけます。

以下のいずれかの条件を満たした時点で、本サービスの提供は予告なく終了となります。
Enterprise Shield Basic:
① 本サービスのサービス契約内に明記されているサービス有効期間を超過した場合
② お持ちのドローン／ジンバルカメラに関連付けされているEnterprise Shield Basicの交換サービス利用可能回数が0回に達した場合

Enterprise Shield Plus:
① 本サービスのサービス契約内に明記されているサービス有効期間を超過した場合
② 累計修理/交換金額が、お持ちのドローン／ジンバルカメラに関連付けされているEnterprise Shield Plusの合計サービス保守限度額を超過した場合
（３）以下のいずれかの条件を満たした場合、DJIは本サービスの提供を終了する権限を有してします。
①お持ちDJIドローン/ジンバルカメラがDJI JAPANカスタマーサポート以外の場所で修理されている場合
②本サービスが関連付けされているドローン/ジンバルカメラを故意的に破損させて不当な利益を得るなどの詐欺行為が発覚した場合、DJIは本サービスの提供を終了すると同時に、法的責任を追及する権利を留保します。
③本サービスが関連付けされていない機器に対してEnterprise Shield Plusのサービス保守限度額を使用した場合
④本規約内に明記されている、本サービスの他の終了条件に該当する場合
⑤お客様自ら本サービスの終了を申請し、かつDJIによる同意が得られている場合

（１）DJI返品ポリシーにもとづき製品の返品が行われた場合、同時に本サービスを返品することができます。
（２）お持ちのDJIドローン／ジンバルカメラの返品は行われていない場合、本サービスを返品することはできません。
（３）本サービスを1度でもご利用になった時点で、返品を行うことはできません。
（４）本サービスは、1度販売された時点で譲渡を行うことはできません。

（１）本サービスのご購入前に、DJIプライバシーポリシー（https://www.dji.com/jp/policy）およびオンライン修理受付サービス利用規約をご確認ください。 本サービスのご利用を申請いただいた時点で、DJIはお客様がプライバシーポリシーおよびオンライン修理受付サービス利用規約をご確認の上、その内容に同意していただいたものとさせていただきます。 また、お客様の氏名／メールアドレス／住所／電話番号／身分証明書番号（必要に応じて）等の個人情報を、DJIにご提供いただくことにご同意していただいたものとさせていただきます。DJIは、お客様から提供していただいた個人情報を、必要に応じた連絡、本人確認、本サービスの提供を目的として使用いたします。
（２）本サービスのご利用を申請していただいた後に製品の発送を行う場合、SDカードをあわせて送付しないでください。DJIは、SDカードの発送により生じた内部データの紛失および破損について、一切の責任を負いかねます。
（３）本サービスのご利用を申請していただいた後に製品の発送を行う場合、発送する前に製品内部データのバックアップを必ず行ってください。DJIは、お客様が本サービスのご利用を申請された時点で、発送された製品内に記録されている全てのデータ情報の削除に、お客様が同意されたものとさせていただきます。