配送・送料について - ドローン 販売店 / DJI 日本正規代理 AIR STAGE (エアステージ)

 

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営業日

2017年11月
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の日は休業日です。
メールの返信・配送業務などお休みさせていただきます。
休業時のご注文・お問い合わせは、翌営業日以降の対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

リンクサイト










































配送・送料について

配送・送料について


お買い物商品配送方法 

※ステータス変更が遅い場合などは、ショップ休日の場合がございます。左下にあるショップカレンダーをご確認ください。
※出来るだけ即日配送を心がけておりますが休業明けや連休明けの場合は、混雑している場合がございます。

目次トピック(確認されたい部分をクリックしてください)

1:注文ステータスについて
2:クロネコヤマト宅急便
3:クロネコヤマト代金引換(現金のみ)
4:佐川急便
5:佐川急便代金引換(現金のみ)
6:レターパックプラス
7:格安ゆうパケット
8:お取引後のお願い
9:返品・交換・誤送について

 注文ステータスについて

お客様のマイページでもご確認いただくことが可能です。※ゲスト購入の場合はご確認できません
※[ステータス]とは、ご注文処理状況のことです

各必要なタイミングでは、ショップよりステータス状況をお客様にメールでご連絡させていただいております。
各ステータスの意味 
処理待ち  ご注文時すぐに自動メールが届いたときは、このステータスになります。
(スタッフはまだ処理をしておりません)
※万が一ご注文メールが届かない場合、ヤフーメールなどでは迷惑メールと誤認されて迷惑メールボックスに自動的に入れられている場合があります。また、セキュリティソフトなどがスパムと誤認して削除している場合があります。その場合は設定などを変更してください。また、ご登録いただいたE-Mailアドレスが間違われている可能性もございます。今一度ご確認ください。
入金待ち  (銀行振込の場合)ご入金待ちの状態です。
入金報告済  PAYPAL支払い後は、すぐにこのステータスになります。
また、銀行振込で振込後に「報告ボタン」を押しますと、このステータスになります。
※スタッフがすでに入金を確認し、次のステータスに変更している場合があります。
その場合、報告ボタンは消えていますので、ご留意ください。
入金確認済  スタッフがすでに入金を確認し、次の処理の準備をしています。
ルミーズカード決済手続済  ルミーズカードをご利用の場合、決済手続きが終わりましたら、このステータスになります。
処理中   なんらかの処理をおこなっています。
商品入荷待ち  ご予約商品の入荷待ちの状態です。
配送準備中(注文変更不可)  配送番号を含めてメールにてご連絡させていただきます。すでに最終の配送準備段階に入っています。銀行振込の場合は、すでにご入金の確認が取れています。
※場合によっては発送済みのケースもありますので、ご注文の変更ができません。
配送済(発送済)  発送いたしました。
配送準備中のご連絡メールでお知らせした配送番号でお荷物の追跡ができます。
※追跡情報が反映されるまで数時間~24時間ほどかかる場合があります

<配送状況確認サイト>

      
※ヤマト追跡のご注意:「配達状況・・・配達店到着 道東ベース店」と表記の場合がありますが、これは飛行機に乗るベース店です。誤送ではありません。

・追加のご注文については出来るだけ「処理待ち」ステータスの時にお願いします。
・追加によって送料を一緒にされたい場合は、必ずご注文コメント欄に追加の件についてご記入ください。
(ご注文とご注文の間に他のお客様のご注文が多い場合、コメント記入がありませんと同一のお客様の認識が出来ない場合があります)
・追加ご注文の場合は、処理に時間がかかる場合がございます。出荷直前や混み合っている際はあらかじめご了承ください。

配送について

・各宅配業者の事情や天候等の問題で遅れが生じる可能性があることを、あらかじめ想定の上、ご注文いただきますようお願いします。
・2営業日以内の配送を予定し、できるだけ早い出荷を目標とします(カレンダーをご参照ください)。可能な場合は即日配送するよう努力
いたします。
・お問合せやご注文の集中で混雑すると出荷に遅れが出る場合があるため、お急ぎの場合は前日や午前中などお早めにご注文ください。
・午後3時以降のご注文は、可能な場合は即日配送させていただきますが、現状の体制では翌営業日に便になる場合がございます。
午後3時前のご注文でも、混雑状況、天候によって翌営業日になる場合があります。また、必ず同じ日数で到着するとは限りません。


■佐川急便とヤマト運輸の選択について■

・クロネコヤマト宅急便の特性として、
指示通り詳細に内容を記入して発送しても、なぜかX線検査員が内容物不明などの理由で配達を
停止してしまうことがあります。(この場合弊社では対応できずヤマトの判断になります)。内容物の確認が取れるまでは陸送または倉庫
保管になる場合があります。スムーズに配達されれば道外の方でも航空便で2日程度で到着になります(160サイズ以上の場合は、航空
カゴに入れられないという理由で無条件で陸送になる場合があります)。ヤマト便は3万円以上のお買い物でも送料がかかりますので、
上記を想定すると佐川急便をお勧めいたします。

・佐川急便の特性として、
航空カゴに空きがあり入ればサイズや量に関係なく積載しますが、空きがなく入らない場合は陸送になるようです。
そのためどんなに離れた地域でも2日で届く場合もありますが、確実に届くわけではありません。年末・年始などの
荷物が多くなる時期はこの理由から送れる場合があると考えられます。


2017.8月現在の参考事項
・当日出荷は,銀行営業日及び弊社通販部の営業日で15:00より前の着金まで

輸送予測時間
佐川急便
・北海道=1日間
(郡部では稀に宅配業者判断により予定日の翌日配達になる場合がある為、お急ぎの場合あらかじめお近くの営業所に連絡をしておいてください)
・東北・関東=2日間
・北陸・中部・関西=3日間
・・中国・四国・九州=4~5日間
(※沖縄不可)

クロネコヤマト
・北海道=1日間
・東北・関東・北陸・中部・関西(和歌山県を除く)=2日間
・和歌山県・中国・四国・九州=2日間(バッテリーなしの場合)
・和歌山県・中国・四国・九州=4~5日間(バッテリーありの場合)
・沖縄=2日間(バッテリーなしの場合)
・沖縄=8日間(バッテリーありの場合)
離島は+1日ほどかかることが予測されます。

 クロネコヤマト宅急便

内容物又は内容物のスキャン等によって(記載に関わらず)配送の方法がクロネコヤマトの判断で陸送になることがあります。
その他天候等によって1日~数日遅れる可能性があります。

※2015年11月現在、ヤマト運輸はバッテリー搭載が非常に厳しくなっています。この関係で遅れが生じる可能性があります点ご留意ください。


←こちらで配送状況の確認(追跡)ができます
※ヤマト追跡のご注意:「配達状況・・・配達店到着 道東ベース店」と表記の場合がありますが、これは飛行機に乗るベース店です。誤送ではありません。

※営業所留めをご希望の際は、営業所番号・詳細営業所をご指定ください。
管内営業所が複数ある場合は、
ご希望している営業所よりも遠い営業所に届いてしまう場合がございますので
可能な限り具体的な指定をいただけるとより確実になりますのでご協力を宜しくお願いします。
※以下のURLをクリックしていただくと営業所検索が出来ます。
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/index.html

送料料金表(税込価格)
サイズ 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
東京
神奈川
埼玉
千葉
茨城
栃木
群馬
新潟
長野
富山
石川
福井
静岡
愛知
三重
岐阜
大阪
京都
滋賀
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
大分
宮崎
鹿児島
60 636 817 903 998 1084 1264 1359 1445 1539 1890
80
100
120
140
160
160~ 別途お見積もり
3万円以上ご購入で送料無料をご希望の方は佐川急便をご選択下さい
※離島および沖縄はヤマト運輸のみとなりますがサイズに関係なく一律の特別料金となります
関東より下の地域は現在ヤマトは非常に厳しくX線検査で問題がでて陸送になる場合があります。
120サイズを超えると
その傾向が高いようです。
特にX線で止まると余分に日数がかかる場合があるようですのでご注意ください。
通常料金の25%OFF(沖縄を除きます。)
※よほどのサイズ以外は160サイズを越えません
500クラススケールなどでも160サイズ以内で配送できます
※離島は別途中継料がかかる場合があります
代引き手数料 サイズの測り方
サイズ(cm)は、縦・横・高さの合計です。
1万円未満325円
1-3万円未満433円
3-10万円未満649円
10-30万未満1082円

※宅急便の料金に加えて手数料が加算されます(現金のみ)
※代引きの場合では、1週間以上先の指定はお控えください。

佐川急便
★佐川急便の時間指定は一部地域対応できませんので
日程、時間指定が重要な方は必ずクロネコヤマトをご利用ください★
また、配送の方法が佐川急便の場合、陸送になることが
多く、空輸コンテナが満杯の場合、日程指定等がないと勝手に陸送変更されてしまい、距離が長い場合は、数日かかる場合があります。

佐川の判断で陸送等にされて遅れる場合があります。通常道外は2~3日です
←こちらで配送状況の確認(追跡)ができます
※荷物の追跡がネット上で行えます。

※営業所留めをご希望の際は、営業所番号・詳細営業所をご指定ください。
管内営業所が複数ある場合は、
ご希望している営業所よりも遠い営業所に届いてしまう場合がございますので
可能な限り具体的な指定をいただけるとより確実になりますのでご協力を宜しくお願いします。
※以下のURLをクリックしていただくと営業所検索が出来ます。
http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/index.html

送料料金表(税込価格)

サイズ 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
東京
神奈川
埼玉
千葉
茨城
栃木
群馬
新潟
長野
富山
石川
福井
静岡
愛知
三重
岐阜
大阪
京都
滋賀
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
大分
宮崎
鹿児島
取扱
対象外
60 496 637 704 778 845 985 1059 1126 1200
80
100
120
140
160
160? 別途お見積もり
合計お求め金額3万円以上で全国送料無料(離島・沖縄除く)
通常料金の33%OFF!!(沖縄を除きます。)
※離島はヤマトに変更させていただくか別途中継料がかかる場合があります

★佐川急便の時間指定は郡部等は対応できませんのでご注意ください★
大きめな市等では対応できる場合があります
この辺はクロネコヤマトのほうが対応範囲が広いので時間精度を必要と
される場合佐川急便はご指定にならないでください

代引き手数料 サイズの測り方
サイズ(cm)は、縦・横・高さの合計です。
1万円未満325円
1-3万円未満433円
3-10万円未満649円
10-30万未満1082円

※宅急便の料金に加えて手数料が加算されます(現金のみ)
レターパックプラス

日本全国一律料金

角2封筒がすっぽり入る厚紙仕様の専用封筒(340mm×248mm)で、
A4サイズの普通紙なら250枚程度封入できます。

レターパックプラス

料金 ※2014.4より510円
形状・
重量
340mm×248mm
(A4ファイルサイズ)
重量4kg以内
配達方法 配達先へは対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。

※レターパックの代金引換は行なっておりません。
このパックの袋に入るものでしたら出荷できますが、
袋状のものの為、キャノピー等は破損する可能性があります。
破損の可能性のあるものは、宅急便をおすすめ致します。
輸送による破損時の保証がありませんのでご注意ください。

ご注文方法
ご注文時、お手続き中に出てくるコメント記載欄に

「レターパック500希望」

とご記入いただき、暫定的にクロネコヤマト宅急便を選択していただき、
お支払い方法は
銀行振込をご選択ください。
※PAYPALやカード決済はご利用不可能です

スタッフがご注文確認後にご注文品がレターパックの袋に入るかどうかをチェックしてから
合計金額を編集してメールにてご案内致します。
※進行状況はログインしていただきマイページから確認いただくことも出来ます。
※郵便速達扱いの方法ですが、バッテリー関係危険物として
通常の配送より1日程度遅れる場合があります。

 ゆうパケット


ゆうパケットをご利用になられる方へのご案内
条件は以下になります

①料金3種類 
厚み
1cm~3cm=216円

※厳密には1cmの場合はもう少し安いですが、パッキングした場合の実際のサイズがずれる場合がある為
一律216円とさせていただきますので
この点ご了承ください

全て1Kg以内(メール便の大きさA4くらい)
3辺が60cm以内のサイズ

②全て陸送輸送
輸送予測時間
・道内・東北・東京=2日間
・関東・北陸・中部・大阪=3日間
・他関西・中国・四国・九州=4日間
・沖縄=8日間

③上記サイズ条件内ならリポバッテリーも出荷可能

④追跡可能

※ゆうパケットの代金引換は行なっておりません。
袋状のものの為、キャノピー等はほぼつぶれる可能性が高い為出荷不可能です
破損の可能性のあるものは、宅急便をおすすめ致します。
輸送による破損時の保証がありませんのでご注意ください。

ご注文方法
ご注文時、お手続き中に出てくるコメント記載欄に

「ゆうパケット希望」

とご記入いただき、暫定的にクロネコヤマト宅急便を選択していただき、
お支払い方法は
銀行振込をご選択ください。
※PAYPALやカード決済はご利用不可能です

スタッフがご注文確認後にご注文品がゆうパケットに入るかどうかをチェックしてから
合計金額を編集してメールにてご案内致します。

※ご注文直後は暫定確認された宅配利用料金の最終画面のコピーが自動メールされます
このメールは編集確認メールではありませんのでご注意ください
※進行状況はログインしていただきマイページから確認いただくことも出来ます。

ご注文後のお取引についてのお願い


代引き(到着時現金支払)及びお支払出荷後御注文についてのご注意

代引ご希望でご購入の方は上記の「お取引後のお願い」の詳細についてとあわせて御確認ください。
多くの誠実なお取引をしていただけている方は関係のない内容ですが、代引で注文をされたにもかかわらず、配達の際に受取拒否をし、その後の電話やメールを無視するという、悪質な行為をされる方がいます。
代引きの場合、注文品配送後即料金が発生します。いかなる理由がある場合でも、該当行為は、損害を与える行為になります。
また、悪意がない間違えを提示をされた場合であっても、ご注文そのものは、カート確認画面、確定画面および確認メールなどで複数の確認の上お客様の意思によって確定ボタンを押す仕組みになっていますので、悪意がない間違えという理由でも弊社負担によるキャンセルはできません。
代引商品を受取拒否された場合で、弊社が悪質だと判断した場合、「偽計業務妨害」として簡易裁判に支払催促を申し立てするか、小さい額の場合でも「少額訴訟」いたします。
ご注文後、発送前にキャンセルのご連絡を頂ければお受けすることは可能です。
確認お支払などの過程を踏んで出荷させていただいている製品につきましては、輸送中に受け取りしているかしていないかに限らず、発送後はキャンセルをお受けできませんのでご注意下さい。
多くの皆様にはご迷惑なお話とは思いますがご了解をお願い致します。

返品・交換について

※以下の条件外でのお問い合わせをいただいても対処することができませんので
あらかじめご了承ください
●お客様都合による返品、代引き発送後の気持ちの変化によるキャンセル等は
一切受け付けておりません

●誤納の場合
、まずはショップにご連絡いただき、処理方法について返信を待ってください。
誤納の場合には、必ず受け取り後3日以内にご連絡をください。それ以上経過しますと
判別に問題が生じますので受付できません。
ご連絡なしにご返送されますと、処理が大幅に遅れる場合がございますのでまずは、
返信をお待ちください。 
最短の処理をご提案させていただきたいと思います
●初期不良の可能性がある場合は、以下の条件をよくお読み頂き、
まずはショップへご一報ください。

●ご購入後、購入者様の事情による返品は受け付けません。
輸送途中の事故にあっては、当該輸送業者への損害賠償となります。
誤送など弊社の責任によるものについては、かかる費用の返金処理または交換処理となります。
いかなる場合にも商品代金に対しての対応とし、商品代金以外の必要経費などの保障はしないこととします

E-メールご報告時
ご報告いただきたい内容について

(この事項をご一読頂き条件に該当していることをご確認後以下項目をお知らせください)
お名前(フルネーム)
(可能であればご注文番号)

(必須)
※お名前がなくご報告のみでは、どなたのご報告か特定することができません。
弊社では、すべてのお客様のE-maiのやり取りや、ご注文情報を記録しておりますので、まずは情報提供を宜しくお願いします
 ご注文番号  
症    状
(必須)
※出来るだけ直接の症状をお知らせください。
※2次的な症状では、他の原因が考えられます
不良と判断されている理由部分
及び、経過
(必須)
※対処処理をスムーズにするためのご協力ください
計測値など数値をご指摘の場合は、それらの詳細をお知らせください ※どの部分
※どのような方法でなど

※計測されていない場合は必須ではありません
受付コードをメールにて一緒にお知らせください
(
右記の受付コードです)
受付コード(2009TSH)

・できるだけ誠実な対処をさせていただくつもりですので、どうぞ誤解をされないよう以下をすべてご一読ください

万が一問題が起きた場合の返品・交換などに対する当社の基本方針
・悪意による理由なき返品拒否はいたしません。
・最後まで対処させていただきます。

・真剣な対応をさせていただきます
すべては条件を満たしていることを前提とさせていただきます
何でも対処するという意味ではありません
ご留意ください

返品・交換等の無償対応可能商品の状態・条件(初期不良対応条件)
・原則不良品で未開封・未使用品に限ります。
開封後、開封前には到底見つけることのできないような不良で条件を満たすもの
(お客様の手が加えられていない状態が原則です。どんな理由がございましても故意による分解品・異変を感じながらもテストされた場合は対象外です。また他の詳細条件を満たしていることが必要です。開封組立後又は通電後の場合は該当部品のみが対象で全体は対象外です。
特性上、ネジの緩みやメンテナンスに関係する内容は、フライト前に行っていただくことがフライヤーの義務とさせていただいております。これらのメンテナンス不足による破損は自己責任の上修理願います

・当店販売品に限ります。

※他店ご購入品を意図して報告し、交換要求される場合は、詐欺とみなします。

・商品到着後7日以内のものに限ります。
(DJI製品は15日以内であれば初期不良対応)

(DJIのハンドジンバル系は1年以内の初期不良対応可能)

※ただしDJI製品に関しては、DJI本社が定めた期間で商品到着後15日以内のご報告で検査の後初期不良と認められた場合に初期不良対応対象となります
初期不良は利用後故障とは区別します。ご利用前の点検時に認められた故障を原則とします。この故障の場合開封していてもOKです

※必ず商品到着後検品を宜しくおねがいします。
・お客様都合の場合はご遠慮させていただきます
※無理な理由付けによる自己都合の返品もご遠慮させていただきます
※すでに送金済みのものに対するキャンセルや返品はできません

・下記詳細条件も合わせてご参照ください


・原則箱のつぶれは交換や対応の対象外とさせていただきます

ほぼ全商品が輸入品となっており、国際便では高確率で角や表面の箱がつぶれることがあります。

その為、製品がつぶれるほどの状況以外は、輸入品の場合、これらがどうしても発生する可能性があることをあらかじめご留意ください
※該当条件以外の対処要求連絡はあらかじめご遠慮ください。

返品・交換詳細条件

初期不良返品受付可能期間
・商品お届け後7日間以内にご連絡を(受付を)された場合のみ
※DJI製品の場合は、15日以内(メーカー規定)
※受付完了後7日以内にご返送ください。
※メーカーカスタマーセンターが国内にある製品もありますので、ご返送は当社から連絡を待ってから
ご返送ください。

※一方的にご返送されたお荷物は未確認不明郵便物として、受け取り拒否・返送処理になりますのでご注意ください。
※一方的な出荷後のご連絡は受付されたことにはなりませんので必ず初期不良対応期間内にご一報いただき受付をされますよう宜しくお願い申し上げます

※基本的には抜けた外れたというものなどで、簡単に修復可能なものは不良として扱いません
不良品に対する対応
・原則交換
DJI製品の場合複雑な為
製品によって不明な場合も存在するので基本的には
以下状況説明書にご記入をお願いいたします
一度ご連絡の上受付番号を受け取ってください
 DJI状況説明書

不良品が当店に到着次第、再検品し不良と判断された場合、(製品によってメーカー判定スタッフ確認後)
良品への交換・対策などを実施し、使用できる状態にしてご返送いたします。
異常が発見できない場合は、お客様負担でのご返送になりますのであらかじめご了承ください。
これらを防ぐためにも、ご面倒でもできるだけサポートを受けてください
配送前には今一度、操作間違い、手順違いなどではないかどうかをご確認ください。

 製品仕様上の免責事項はここをクリックしてください

▲万が一交換対象品の在庫がない場合▲
不良品を再検品後在庫がなければ在庫がない旨をお知らせし、その後のご提案をさせていただきます
(※御返金の場合は銀行送金)
ご返送方法
クロネコメール便または定形外郵便をご利用ください。
配送方法などのご注意
※定形外、メール便以外で配送配送された場合でも、定形外・メール便と同額以内のご返金とさせていただきます。
※宅急便の着払いの場合は、荷物を受け取ることができませんのであらかじめご了解ください。
※着払いの場合は、無条件に未確認不明郵便物として返送しますのでご注意ください。
不良品による返品、返送の場合で、条件に該当する場合は
送料はAIRSTAGEが負担します。

ご返金のタイミングは、不良品であることの確認が取れた後になります。
当社検品までは、さまざまな都合上あくまでも、一旦検品依頼をされるという意味のため
大変申し訳ございませんが、ご返送時、一時的に配送料をご負担ください。
また点検時異常が発見できない場合でも状況に応じ点検費用が発生する場合がございますのでご留意ください
ご返品・交換についての流れ
ご連絡いただいた時にご案内致します
メール便  ご連絡時にご案内致します
定形外郵便
弊社指定封筒
佐川急便 内容によっては上記で出荷できないものがあります。
その場合はこちらから配送方法を手配させていただくか
ご案内させていただきます

ご返送いただくもの
※具体的には、ご連絡をいただいた後にご案内させていただきます。
?該当部品(セットや場合、該当部品を出来るだけはずしてご返送してください。)
?不良と思われる箇所を記載した紙
記載例:
お名前 封筒等に記載される場合は必要ございません。
ご住所
不良と思われる箇所 はじめのご報告時と同じ場合は、そのコピー・印刷でもかまいません。
到着時、ご報告内容などを特定する時間を出来るだけ短縮するためご協力ください。
不良と判断された理由
(計測などをされた場合はその方法
ご返送後
念のため配送方法、配送金額をEメールでご連絡いただければ幸いです。
※配送前には、必ず上記のご連絡をくださいますよう宜しくお願いします。
※念のための事項ですので、受付されている場合は忘れても結構です。
当店に到着後
ご到着後、当店にて、サポート時の情報、ご返送時の不良箇所記載の紙、現物など総合して再検品し出来るだけ早くご連絡、対処をさせていただきます。
※テクニカルなものなどの場合は、少々お時間をいただく場合があります。
検品後不良の場合は、良品をご返送し、ご返送いただいた配送料金も御返金いたします。
(※■配送方法などのご注意■の範囲内でポイント返還または銀行振込)
※状態報告後、お返事がない場合は何度かご連絡させていただきますが、
約2か月以上お返事がない場合、商品は破棄されるものと判断いたしますのでご了承ください。
返送先
製品や症状、状況によって
現在は3か所の拠点がございます

本社
帯広支店
大阪事務所

輸送先などをご案内いたしますので、まずはお問い合わせください