■お買い物商品配送方法
※ステータス変更が遅い場合などは、ショップ休日の場合がございます。
左下にあるショップカレンダーをご確認ください。
※初めての方は必ず以下をお読みください。
■■■クロネコヤマト宅急便■■■
←こちらで荷物の検索ができます。
※荷物の追跡がネット上で行えます。
通常料金の25％OFF
(沖縄を除きます。）
代引きの場合
手数料は以下の通りです。
1万円まで315円
3万円まで420円
3万円以上630円
以上を送料に追加してください。
※銀行振り込みで他銀行からのご入金の場合、
現状では原則翌日配送となります。
※日にち指定をされる場合、できるだけ1週間以内の指定をお願いいたします。
（配送後の宅急便営業所の保管期間の規定により）
※代引きの場合では、1週間以上先の指定はお控えください。
※曜日指定はできません。日にち指定のみになります。
■送料料金表■
当料金は、カート上の自動計算と若干異なる場合がございます。
カート内の重量が2Kg以上の場合は、以下の料金より高く表示されています。
その場合は下記料金に変更してお知らせいたします。
※沖縄に関しましても60サイズ料金になりました。
| サイズ | 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 青森 秋田 岩手 |
宮城 山形 福島 |
東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 |
新潟 長野 |
富山 石川 福井 |
静岡 愛知 三重 岐阜 |
大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 |
岡山 広島 山口 鳥取 島根 |
香川 徳島 愛媛 高知 |
福岡 佐賀 長崎 大分 宮崎 鹿児島 |
|||
| 60 | 555 | 712 | 787 | 870 | 945 | 1102 | 1185 | 1260 | 1342 | 1890 | ||
| 80 | ||||||||||||
| 100 | ||||||||||||
| 120 | ||||||||||||
| 140 | ||||||||||||
| 160 | ||||||||||||
| 160〜 | 別途お見積もり | |||||||||||
▲クロネコメール便（格安発送）
←こちらで荷物の検索ができます。
※荷物の追跡がネット上で行えます。
宅急便を選択してご注文を確定していただくので
１回目のショップからの確認メールは宅急便の価格になっております。
2回目のショップからの連絡は、メール便配送が出来る場合のみ、送料をメール便に変更して
合計金額をお知らせします。
銀行振り込みをご選択ください。（他の決済はできません）
北海道から沖縄まで重量や距離に関係なく
料金はサイズのみで変化します。
料金 160円〜260円
400Km以内（道内3日間）
400Km以上（道外4日前後）
※一部地域を除く
※速達は宅急便と同等時間で、関東あたりまで2日程度で到着します。
■メール便をご希望のお客様へ■
メール便ご希望の場合は、コメントに「メール便希望」と記載してください。
・通常梱包と違うため、梱包に時間がかかる場合がございます。
※お急ぎの場合はメール便ではなく、代引きでの宅急便をお勧めいたします。
※メール便の代引きは出来ません。
※梱包後のキャンセルを避けるため、
ご入金確認後にお荷物をお作りいたしますことをご了承ください。
※メール便のお支払い方法は、銀行振り込のみです。代引きやPAYPAｌ決済は出来ませんのであらかじめご了承ください。
★メール便速達について★
通常料金に100円を追加すると速達にできます。
※速達の配送経過時間は宅急便とほぼ変わりません。
※お急ぎの場合、処理上の点からメール便ではなく代引き宅急便をご利用ください。※メール便は代引きが出来ません
★速達希望場合コメントに「メール便速達希望」と記載してください。
※梱包後のキャンセルを避けるため、
ご入金確認後にお荷物をお作りいたしますことをご了承ください。
メール便配送が不可能な場合がございますので、
必ず「入金待ち」の連絡があるまではお振込みにならないようよろしくお願いします。
▲メール便が不可能だった場合▲
不可能な場合ご連絡いたします。
その場合通常宅急便でお支払いください。
※通常商品名を見て不可能かどうかを判断しお知らせいたしますが、
基本的にはお客様で２ｃｍ以内のものをご指定ください。
万が一２ｃｍ以上のものをご指定になった場合、ダンボールで2ｃｍ程度に圧迫して配送する状態になることを
あらかじめご了承ください。
ダンボールの厚さもあることをご留意ください。
※特にキャノピーは潰れます。つぶれても気にならない場合で、メール便配送をご希望の場合は承ります。
※モーター関係は、配送ほぼ不可能なサイズです。
厚みは２ｃｍ以内、サイズはB4サイズまでであれば発送できます。重量無制限です。
メール便指定の場合、厚みが制限されるので、完全な衝撃吸収剤を入れることが難しいです。
商品到着後の商品不良や、不具合に対して対応することがほぼできませんのであらかじめご理解ください。
※ただし、お客様ではなく、AIRSTAGEの選択でメール便を利用した場合の保証はさせていただきます。
また、梱包は、通常ダンボールをはさんで配送いたします。
２ｃｍぎりぎりの大きさのものやそれ以上のものは、２ｃｍ以内にダンボールで圧迫して配送することになりますので
あらかじめぎご留意ください。
■メール便は郵便はがきのようなものです■
郵便ポストに投函の上、配達完了となります。
対面での荷物の引渡しではありません。
ポストが、ドアについているとことが望ましいです。
※確実な投函にご協力ください。
投函にて配達終了となるため、ポストは必ず宅配業者がわかりやすくして下さい。
★オープン以来、破損、未着などのクロネコメール便による事故報告は今のところありません。
しかし、その可能性はご留意ください。
■■■国際配送UPS■■■
UPSワールドワイド・エクスプレス・セイバーは、世界各国のUPSネットワークを使って、大切な書類や貨物を、世界200ヶ国以上の国と地域へ迅速・確実にお届けするサービスです。
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 |
| ■ | UPSエンベロップ[書類のみ]（2007年3月12日改定） |
| 専用のUPSエンベロップを使用した場合のみ下記料金が適用されます。 | （円）JPY |
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■■■ご注文後のお取引についてのお願い■■■
ご購入後すぐに注文内容を確認するメールが届きます。
中には、ご注文内容や、お振込み先、マイアカウントのURLが記載されています。
ご確認ください。
セールなどで、送料など値段に変化がある場合や、メール便に変更する場合または
合計金額などをご確認いただきたい場合は、必ずトップ画面上の帯にある
マイページからログインしていただき、ご注文履歴を確認していただくか、ショップから
送られたメール内にあるURLにアクセスしてログインをし、確認していただきますよう
よろしくお願い申し上げます。
●●AIRSTAGEと記載されたメールで英語の書かれたメールが届いた場合について●●
ショップサーバーや、プログラムなどが一時的に不安定になっていることがあります。
しかしこれはステータス（注文・配送処理状況）が変更された合図です。
メール内に記載されているＵＲＬにログインしてご注文状況をご確認ください。
ご注文後ご不明な点がございましたら、早急にご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。
現在、地域的、業務都合上クロネコヤマト宅急便は朝７時30分に出荷荷物を確定しております。
※他時間でも配送できることがあります。
出荷時間は午前中になります。宅急便営業所からの出荷は夕方になることがあります。
「配送済み」ステータスに変更するのは、業務都合上夜になりますことをあらかじめご了承ください。
集荷時に配送できるのは、基本的には出荷荷物確定時間までに入金確認できているお荷物、代引き指定のお荷物に限ります。
★現在もっと便利になるようにさまざまな業務内容を調整中です。★
定休日をはさむとずれ込みますのであらかじめご了承ください。
土・日・祝日で、ショップ休日を除いた日は、集荷1時間前までは発送できることがあります。
いづれの場合も、ご入金確認後、代引きの場合はご注文から24時間以内の配送を心がけております。
■ご注文後のキャンセルについて■
ご注文後1時間以内にお知らせください。
ご注文状況の更新は、配送後に行いますので、実際の作業とは誤差がございます。
そのため1時間以上経過した場合、キャンセルできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
また集荷時間付近でのキャンセル処理、追加処理はできない場合がありますので、あらかじめ余裕をもってご注文ください。
ご注文状況が「配送準備」まで進んだ場合は、追加処理、キャンセルができません。
■ご注意点
当店では注文確認後、直ちに発送準備に取り掛かっておりますので、ご注文後のキャンセルは、原則お受けしておりません。
※営業所へ留め置きをしている場合や預かりをしている状態では
宅急便営業所から都度連絡がございますが、万が一、3日〜5日以上お支払いやご連絡がない場合は
キャンセルとさせていただき、往復の送料+キャンセル手数料（購入商品代金の30％）をご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
代引き配送後のキャンセルには多くの手数料と配送料金が実費として必要になりますのでその場合も同様にご請求させていただきます。
また万が一代引きご注文後に、ご連絡がなく受け取り拒否をされている場合は、キャンセルにかかる処理手数料（商品代金の50％）+往復の配送料金実費をご請求させていただきます。配送前のご注文後直後や、ステータス「配送準備中(注文変更不可）」のご連絡前までは、キャンセル料はかかりません
■■■返品について■■■
※以下を必ずお読みください。
●誤納の場合、まずはショップにご連絡ください。
●初期不良については、以下の条件をよくお読みください。
■返品可能商品の状態■
・原則不良品で未開封・未使用品に限ります。
・開封後であっても、開封前には到底見つけることのできないような不良
・当店販売品に限ります。※他店ご購入品を意図して報告し、交換要求される場合は、詐欺とみなします。
・手順や、環境等によるものの場合が多くあります。
不良ではない場合がありますので、必ずご一報いただき、サポートをさせていただいてからの対処になります。
※実際にご返送されると不良ではない場合が非常に多いです。
※不良品以外のお客様の都合による、ご返品は原則受け付けておりません。
返品による対応は、明らかに初期不良として認められる異常があることが原則です。
※いかなる理由がございましても、商品到着後5日以内のご連絡分で、初期不良以外は当店では対応できません。
※別の商品に交換することも基本的に行っておりません。
※お客様自らがご注文時メール便をご指定された場合は、対象外の場合がございます。
※ほとんどが輸入品のため、細かな傷、ダンボールや化粧箱のつぶれはご容赦くださいますようよろしくお願い申し上げます。
※不良品の可能性が高いにもかかわらず見極めるというような行為で、何度も使用された場合、
交換はできません。可能性だけで、実際は分からない場合、
まずはE-メールにてご連絡いただき、当店のEメールサポートを受けてください。
※無料サービス品、無料付属品については対応できません。
※お客様が組み立てられた時に生じた破損の場合は、不良品としての対応できません。
例：小さなボールリンク取り付け時のリンク破損など
※バッテリーは出荷直前に電圧計測しておりますが、到着後、
何らかの原因でバッテリー電圧計測上問題が見つかった場合、
お手数ではございますが、計測方法、および各セルの電圧のご報告をお願いいたします。
その上で、当店のEメールサポートを受けてください。
■返品可能期間■
・商品お届け後5日間以内にご連絡を（受付を）された場合のみ
※ご連絡から５日以内にご返送ください。
※メーカーカスタマーセンターが国内にある製品もありますので、ご返送は当社から連絡を待ってから
ご返送ください。
■不良品対応■
原則交換
不良品が当店に到着次第、再検品し不良と判断された場合、
良品への交換・対策などを実施し、使用できる状態にしてご返送いたします。
異常が発見できない場合は、お客様負担でのご返送になりますのであらかじめご了承ください。
配送前には今一度、操作間違い、手順違いなどではないかどうかをご確認ください。
▲万が一在庫がない場合▲
不良品を再検品後在庫がなければ在庫がない旨をお知らせいたします。
その際以下の対処をお選びいただけます。
・ご返金（こちらを選択の場合はお振込み口座をお知らせください）
・ショップポイント変換
■出荷時期■
不良確認箇所を確認した場合、結果報告し、
24時間以内に配送いたします。
お写真などでの提示後の双方同時発送による対応はいたしません。
原則、現物をこちらで再検品し不良を確認後の対応になります。
■ご返送方法■
メール便または定形外郵便をご利用ください。
※定形外、メール便以外ではそれらと同額以内のご返金とさせていただきます。
※宅急便の着払いの場合は、荷物を受け取ることができませんのであらかじめご了解ください。
受け取りスタッフ側で処理するため着払いの場合は、無条件にご返送されてしまいますのでご注意ください。
不良品による返品、返送の場合は送料はAIRSTAGEが負担します。
ご返金のタイミングは、不良品であることの確認が取れた後になります。
大変申し訳ございませんが、ご返送時、一時的に配送料をご負担ください。
■ご返品についての流れ■
■ご返送前■
●ご返送のご選択●
★クロネコヤマトのメール便
※厚み２ｃｍ以内の製品の場合に限ります。
（コンビニで配送できます。または最寄のクロネコヤマトに電話連絡をすると集荷に来てくれます。）
★定形外郵便
※２ｃｍ以上の製品は定形外をご選択ください。
(郵便局発送、ゆうパック不可）
方法を2つからお選びいただき、
不良と思われる箇所を紙に記載して
該当部品のみ（セットや場合、該当部品をはずしてご返送してください。
※定形外、メール便以外をご利用いただいた場合でもそれらと同額以内のご返金とさせていただきます。
サイズによってはそのままご返送をお願いすることがございますので、ご連絡時ご確認ください。
▲ご注意▲
・メール便の場合は
ダンボールなどにはさんでご返送ください。
●中に入れていただくもの●
・ご返送いただく商品
・不良と思われる箇所を記載した紙（お名前ご住所もご記載ください）
■ご返送後■
配送方法、配送金額をメールなどでご連絡いただければ幸いです。
※ご返送にかかった金額をお返しするためです。
■当店に到着後■
ご到着後、当店にて、再検品し、不良と判断された場合、
結果をメールにてご報告いたします。
その際ご返送のお荷物番号をお知らせいたします。
万が一在庫がない場合は
以下の対処をお選びいただけます。
・ご返金（こちらを選択の場合はお振込み口座をお知らせください）
・ショップポイント変換
お返しする商品の配送は、サイズにもよりますが、定形外郵便かメール便になります。
その際、いづれも「速達」で配送させていただきます。
輸送中の破損、などの保障は当店で行いますので、安心ください。万が一破損などがございましたら到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
不良と判断された時点で、状況に応じ在庫があってもご返金対応させていただく場合が
ございます。その際はご連絡いたします。
■交換商品と追加注文の同梱について■
原則別扱いです。
以下の住所にご返送願います。
返送先
〒088-3212
北海道川上郡弟子屈町泉2丁目6-18
株式会社 ＡＩＲＳＴＡＧＥ