| ■お買い物商品配送方法 |
※ステータス変更が遅い場合などは、ショップ休日の場合がございます。左下にあるショップカレンダーをご確認ください。
※出来るだけ即日配送を心がけておりますが休業明けや連休明けの場合は、混雑している場合がございます。
目次トピック（確認されたい部分をクリックしてください）
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1：注文ステータスについて |
| ★注文ステータスについて★ |
お客様のマイページでもご確認いただくことが可能です。
←こちらからログインしてご注文状況をご確認いただけます。
※ステータスとは、ご注文処理状況のことです。
各必要なタイミングでは、ショップよりステータス状況をお客様にメールでご連絡させていただいております。
| 各ステータスの意味 |
| 処理待ち | 入金待ち | 入金待ち （配送準備完了） |
入金報告済 | 入金確認済 | 処理中 | 配送準備 （注文変更不可） |
配送済 |
| （ご注文時すぐに届く自動メールはこのステータスになります） スタッフはまだ処理をしておらず処理待ちになっております ※万が一ご注文メールなどが届かない場合は,ヤフーメールでは迷惑メールと誤認されて迷惑メールBOXに自動的に入れられている場合がありますまた、セキュリティソフトなどがスパムなどと誤認して削除している場合があります。その場合は設定などを変更してください。また、ご登録いただいたE-メールアドレスが間違われている場合がございます。今一度ご確認ください |
（銀行振り込みの場合） ※メール便の場合は、スタッフ確認後入金待ちメールをさせていただきます。 |
入金待ちの状態でスタッフがすでになんらかの処理を開始しています | （PAYPAL支払い後はすぐにこのステータスになります。また、銀行振り込みで振込み報告ボタンを押された際にもこのステータスになります。） ※スタッフがすでに入金確認をして、次のステータスに変更している場合はボタンは消えてなくなっていますのでご留意ください |
スタッフがすでに入金を確認し、次の処理の準備をしています。 | なんらかの処理をしています。 |
配送番号を含めてメールにてご連絡させていただきます すでに最終の配送準備段階を行っています。 銀行振り込みの場合は、すでに御入金の確認をした後の処理の為、入金の確認が取れております。 場合によってはすでに配送済みの場合もありますので、ご注文の変更ができません。 |
配送いたしました。 先の配送準備のご連絡メールでお知らせしたお荷物番号を 追跡できます。 ※場合によっては、追跡が24時間程度遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。    |
※追加のご注文については出来るだけ処理待ちの状態の時にお願いします。
また、追加によって送料を一緒にされたい場合は、必ずコメントに追加の件についてご記入を宜しくお願いします。
ご注文とご注文の間に、他のお客様のご注文が多くある場合、同一のお客様の認識が出来ない場合があります。
また、追加ご注文の場合は、書類処理に時間がかかる場合がございますので、出荷直前や込み合っている際はあらかじめご承知ください。
| ■■■クロネコヤマト宅急便■■■ （合計お求め金額３万円以上で全国送料無料） |
※配送は2営業日以内の配送を予定し、できるだけ早い出荷を目標とします。（カレンダーをご参照ください）
可能な場合は即日配送するよう努力をいたします。
※お問い合わせやご注文の集中で混雑すると出荷に遅れが出る場合があるためお急ぎの場合は、前日や、午前中などお早めにご注文ください。
※午後3時以降のご注文は、可能な場合は配送させていただきますが、現状の体制では翌営業日の便になる場合がございます。
15時前でも混雑状況、天候によって翌営業日になる場合があります。
←こちらで荷物の検索ができます。
※荷物の追跡がネット上で行えます。
| ※営業所留めをご希望の際は、営業所番号・詳細営業所をご指定ください。 |
| 管内営業所が複数ある場合は、 ご希望している営業所よりも遠い営業所に届いてしまう場合がございますので 可能な限り具体的な指定をいただけるとより確実になりますのでご協力を宜しくお願いします。 ※以下のURLをクリックしていただくと営業所検索が出来ます。 http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/index.html |
■送料料金表■
| サイズ | 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 青森 秋田 岩手 |
宮城 山形 福島 |
東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 |
新潟 長野 |
富山 石川 福井 |
静岡 愛知 三重 岐阜 |
大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 |
岡山 広島 山口 鳥取 島根 |
香川 徳島 愛媛 高知 |
福岡 佐賀 長崎 大分 宮崎 鹿児島 |
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| 60 | 555 | 712 | 787 | 870 | 945 | 1102 | 1185 | 1260 | 1342 | 1890 | ||
| 80 | ||||||||||||
| 100 | ||||||||||||
| 120 | ||||||||||||
| 140 | ||||||||||||
| 160 | ||||||||||||
| 160〜 | 別途お見積もり | |||||||||||
| 通常料金の25％OFF(沖縄を除きます。） ※よほどのサイズ以外は160サイズを越えません 500クラススケールなどでも160サイズ以内で配送できます |
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| 代引き手数料 |  |
 サイズ（cm）は、縦・横・高さの合計です。 |
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| 1万円まで315円 3万円まで420円 3万円以上630円 ※宅急便の料金に加えて手数料が加算されます |
|||
※代引きは宅急便のみのサービスです。メール便の代引きは存在しません。
※お急ぎの場合は代引き、またはPAYAPｌにて日にち指定をしていただきますよう宜しくお願いします
※代引きの場合では、1週間以上先の指定はお控えください。
| クロネコメール便 |
※荷物の追跡がネット上で行えます。
※初めてご希望の方は、必ず以下をすべてご一読頂きご選択ください。
※メール便は手紙と同じような扱いの為安い料金になっています。対面で配達をしないため
代引きは不可能です。
※このページを御確認いただきご理解いただいた方のみがご選択いただけるように
システム上では選択が出来ませんので
以下を必ずご一読頂きご理解のほど宜しくお願いします
※メール便の営業所止めは、詳細住所などでトラブルになる可能性がございますので
出来るだけご遠慮させていただきます。詳細住所がない場合で、お近くに複数営業所がある場合
お近くに届かない可能性がございますのであらかじめご留意くださいますよう
宜しくお願い申し上げます。
| 通常料金 | 160円〜260円 | |||
| 到着時間 | 400Km以内（道内3日間） 400Km以上（道外4日前後） |
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| 速 達 | 通常料金に+100円 | |||
| 到着時間 | 400Km以内（道内1日程度） 400Km以上（道外2日程度） |
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| ※北海道から沖縄まで重量や距離に関係なく料金はサイズのみで変化します。 ※一部地域を除く |
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| メール便にはサイズ規定があります |
| ・厚みは２ｃｍ以内 ・B4サイズまで ・縦・横・厚さの合計が70ｃｍ以内 ・重量無制限 |
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★メール便のご注意点★ |
| ★メール便注文の方法★ |
| メール便ご希望の場合は、ご注文のお手続き中に出てくるコメント記載欄に 「メール便希望」 とご記入ください ※速達ご希望の場合「メール便速達希望」とご記入ください ※時間指定はできません |
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| 配送方法 | 一時的に宅急便を選択してご注文を確定し、お手続きをしてください。 |
| 支払い方法 | 銀行振込をご選択ください。 ※代引き及びPAYPALはご利用いただけませんのでご注意ください |
| ご注文確定後 | ||
| 1回目の自動確認メールが届きます | 2回目の入金待ちメールが届きます | |
| お手続きを進めるため宅急便を ご選択していただきましたので メールは宅急便になっております ヤフーメールでは迷惑メールと誤認されて迷惑メールBOXに自動的に入れられている場合があります。 |
メール便配送が出来る場合のみ、 送料をメール便に変更して 合計金額をお知らせします。 不可能な場合は、不可能な旨をお知らせいたします メール便配送が不可能な場合がございますので、 必ず「入金待ち」の連絡があるまではお振込みに ならないようよろしくお願いします ※混雑している場合は、ご案内が遅れる場合がございますので、お急ぎの場合はお早めにご注文ください |
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| ※ご注文いただきたいお荷物がメール便に対応しているかご確認いただきたい場合は、 あらかじめお問い合わせいただくのがよろしいかと思われます。 ※メール便は、対応しているかどうかの確認と編集、入金確認などの作業があり、場合によっては翌日以降にずれ込む場合があります。出来るだけ即日作業、即日出荷を心がけておりますが、万が一ずれることを想定し、お急ぎの場合は、メール便をご指定にならないよう、宜しくお願い申し上げます。 |
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■佐川急便■
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※配送は2営業日以内の配送を予定し、できるだけ早い出荷を目標とします。（カレンダーをご参照ください）
可能な場合は即日配送するよう努力をいたします。
※お問い合わせやご注文の集中で混雑すると出荷に遅れが出る場合があるためお急ぎの場合は、前日や、午前中などお早めにご注文ください。
※午後3時以降のご注文は、可能な場合は配送させていただきますが、現状の体制では翌営業日の便になる場合がございます。
15時前でも混雑状況、天候によって翌営業日になる場合があります。
←こちらで荷物の検索ができます。
※荷物の追跡がネット上で行えます。
| ※営業所留めをご希望の際は、営業所番号・詳細営業所をご指定ください。 |
| 管内営業所が複数ある場合は、 ご希望している営業所よりも遠い営業所に届いてしまう場合がございますので 可能な限り具体的な指定をいただけるとより確実になりますのでご協力を宜しくお願いします。 ※以下のURLをクリックしていただくと営業所検索が出来ます。 http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/index.html |
■送料料金表■
| サイズ | 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 青森 秋田 岩手 | 宮城 山形 福島 | 東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 | 新潟 長野 | 富山 石川 福井 | 静岡 愛知 三重 岐阜 | 大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 | 岡山 広島 山口 鳥取 島根 | 香川 徳島 愛媛 高知 | 福岡 佐賀 長崎 大分 宮崎 鹿児島 |
取扱 対象外 |
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| 60 | 496 | 637 | 704 | 778 | 845 | 985 | 1059 | 1126 | 1200 | |||
| 80 | ||||||||||||
| 100 | ||||||||||||
| 120 | ||||||||||||
| 140 | ||||||||||||
| 160 | ||||||||||||
| 160〜 | 別途お見積もり | |||||||||||
| 通常料金の33％OFF！！(沖縄を除きます。） ※よほどのサイズ以外は160サイズを越えません 500クラススケールなどでも160サイズ以内で配送できます | ||||||||||||
★佐川急便の時間指定は郡部等は対応できませんのでご注意ください★
大きめな市等では対応できる場合があります
この辺はクロネコヤマトのほうが対応範囲が広いので時間精度を必要と
される場合佐川急便はご指定にならないでください
| 代引き手数料 | |
サイズ（cm）は、縦・横・高さの合計です。 |
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| 1万円まで315円 3万円まで420円 3万円以上630円 ※宅急便の料金に加えて手数料が加算されます | |||
★レターパック500★ |
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角2封筒がすっぽり入る厚紙仕様の専用封筒(340mm×248mm)で、
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※レターパックの代金引換は行なっておりません。
このパックの袋に入るものでしたら出荷できますが、
袋状のものの為、キャノピー等は破損する可能性があります。
破損の可能性のあるものは、宅急便をおすすめ致します。
クロネコメール便と同様で、輸送による破損時の保証がありませんのでご注意ください。
ご注文方法
ご注文時、お手続き中に出てくるコメント記載欄に
「レターパック500希望」
とご記入いただき、暫定的にクロネコヤマト宅急便を選択していただき、
お支払い方法は銀行振込をご選択ください。
スタッフがご注文確認後にご注文品がレターパックの袋に入るかどうかをチェックしてから
合計金額を編集してメールにてご案内致します。
※進行状況はログインしていただきマイページから確認いただくことも出来ます。
※郵便速達扱いの方法ですが、バッテリー関係危険物として
通常の配送より1日程度遅れる場合があります。
| ■■■国際配送UPS■■■ | |
| ご希望の方はあらかじめお問い合わせください |
| ■■■国際配送 EMS■■■ | |
| 国際郵便 ご希望の方はあらかじめお問い合わせください |
| ■■■ご注文後のお取引についてのお願い■■■ |
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代引き御注文についてのご注意 |
| 代引ご希望でご購入の方は上記の「お取引後のお願い」の詳細についてとあわせて御確認ください。 多くの誠実なお取引をしていただけている方は関係のない内容ですが、代引で注文をされたにもかかわらず、配達の際に受取拒否をし、その後の電話やメールを無視するという、悪質な行為をされる方がいます。 代引きの場合、注文品配送後即料金が発生します。いかなる理由がある場合でも、該当行為は、損害を与える行為になります。 代引商品を受取拒否された場合で、弊社が悪質だと判断した場合、「偽計業務妨害」として簡易裁判に支払催促を申し立てするか、小さい額の場合でも「少額訴訟」いたします。 ご注文後、発送前にキャンセルのご連絡を頂ければお受けすることは可能です。 発送後はキャンセルをお受けできませんのでご注意下さい。多くの皆様にはご迷惑なお話とは思いますがご了解をお願い致します。 |
| ■■■返品・交換について■■■ |
※以下を必ずお読みください。
※以下の条件外でのお問い合わせをいただいても対処することができませんので
あらかじめご了承ください
●誤納の場合、まずはショップにご連絡いただき、処理方法について返信を待ってください。
ご連絡なしにご返送されますと、処理が大幅に遅れる場合がございますのでまずは、
返信をお待ちください。
最短の処理をご提案させていただきたいと思います
●初期不良の可能性がある場合は、以下の条件をよくお読み頂き、
まずはショップへご一報ください。
| E-メールご報告時 ご報告いただきたい内容について (この事項をご一読頂き条件に該当していることをご確認後以下項目をお知らせください） |
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| お名前（フルネーム） （可能であればご注文番号） （必須） |
※お名前がなくご報告のみでは、どなたのご報告か特定することができません。 弊社では、すべてのお客様のＥ−ｍａｉのやり取りや、ご注文情報を記録しておりますので、まずは情報提供を宜しくお願いします |
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| 症 状 （必須） |
※出来るだけ直接の症状をお知らせください。 ※2次的な症状では、他の原因が考えられます |
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| 不良と判断されている理由部分及び、経過 （必須） |
※対処処理をスムーズにするためのご協力ください | ||
| 計測値など数値をご指摘の場合は、それらの詳細をお知らせください | ※どの部分 ※どのような方法でなど ※計測されていない場合は必須ではありません |
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| 受付コードをメールにて一緒にお知らせください(右記の受付コードです） | 受付コード（2009TSH) | ||
・できるだけ誠実な対処をさせていただくつもりですので、どうぞ誤解をされないよう以下をすべてご一読ください
| 万が一問題が起きた場合の返品・交換などに対する当社の基本方針 |
| ・悪意による理由なき返品拒否はいたしません。 ・最後まで対処させていただきます。 ・真剣な対応をさせていただきます ※すべては条件を満たしていることを前提をさせていただきます ※何でも対処するという意味ではありません |
| ご留意ください |
| ■返品・交換可能商品の状態・条件■ |
| ・原則不良品で未開封・未使用品に限ります。 ・開封後、開封前には到底見つけることのできないような不良で条件を満たすもの （お客様の手が加えられていない状態が原則です。どんな理由がございましても故意による分解品・異変を感じながらもテストされた場合は対象外です。また他の詳細条件を満たしていることが必要です。） 特性上、ネジの緩みやメンテナンスに関係する内容は、フライト前に行っていただくことがフライヤーの義務とさせていただいております。これらのメンテナンス不足による破損は自己責任の上修理願います ・当店販売品に限ります。 ※他店ご購入品を意図して報告し、交換要求される場合は、詐欺とみなします。 ・商品到着後7日以内のものに限ります。 ※必ず商品到着後検品を宜しくおねがいします。 ・お客様都合の場合はご遠慮させていただきます ※無理な理由付けによる自己都合の返品もご遠慮させていただきます ・下記詳細条件も合わせてご参照ください |
| ※該当条件以外の対処要求連絡はあらかじめご遠慮ください。 |
| ■返品・交換詳細条件■ |
| ■初期不良返品受付可能期間■ |
| ・商品お届け後7日間以内にご連絡を（受付を）された場合のみ |
| ※受付完了後7日以内にご返送ください。 ※メーカーカスタマーセンターが国内にある製品もありますので、ご返送は当社から連絡を待ってから ご返送ください。 ※一方的にご返送されたお荷物は未確認不明郵便物として、受け取り拒否・返送処理になりますのでご注意ください。 ※一方的な出荷後のご連絡は受付されたことにはなりませんので必ず初期不良対応期間内にご一報いただき受付をされますよう宜しくお願い申し上げます |
| ■不良品に対する対応■ |
| ・原則交換 |
| 不良品が当店に到着次第、再検品し不良と判断された場合、 良品への交換・対策などを実施し、使用できる状態にしてご返送いたします。 異常が発見できない場合は、お客様負担でのご返送になりますのであらかじめご了承ください。 これらを防ぐためにも、ご面倒でもできるだけサポートを受けてください 配送前には今一度、操作間違い、手順違いなどではないかどうかをご確認ください。 |
| ▲万が一交換対象品の在庫がない場合▲ 不良品を再検品後在庫がなければ在庫がない旨をお知らせし、その後のご提案をさせていただきます （※御返金の場合は銀行送金） |
| ■ご返送方法■ |
| クロネコメール便または定形外郵便をご利用ください。 |
| 配送方法などのご注意 |
| ※定形外、メール便以外で配送配送された場合でも、定形外・メール便と同額以内のご返金とさせていただきます。 ※宅急便の着払いの場合は、荷物を受け取ることができませんのであらかじめご了解ください。 ※着払いの場合は、無条件に未確認不明郵便物として返送しますのでご注意ください。 不良品による返品、返送の場合で、条件に該当する場合は 送料はAIRSTAGEが負担します。 ご返金のタイミングは、不良品であることの確認が取れた後になります。 当社検品までは、さまざまな都合上あくまでも、一旦検品依頼をされるという意味のため 大変申し訳ございませんが、ご返送時、一時的に配送料をご負担ください。 また、点検時異常が発見できない場合でも状況に応じ点検費用が発生する場合がございますのでご留意ください |
| ■ご返品・交換についての流れ■ | |
| 以下よりご返送方法をご選択ください | |
| クロネコヤマト メール便 |
（宅急便不可） ※厚み２ｃｍ以内の製品の場合に限ります。 （コンビニで配送できます。 または最寄のクロネコヤマトに電話連絡をすると集荷に来てくれます。） ※相当薄い製品以外は、Ａ４サイズ程度の封筒をご利用ください。小さな封筒をご利用いただくと容易に２ｃｍ以上と判断され出荷受付をしてもらえないケースがございます ※２ｃｍ以上の製品は定形外をご選択ください。 出来ればダンボールなどにはさんでご返送ください。 ★最寄の営業所検索★ ※以下のURLをクリックしていただくと営業所検索が出来ます。 http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/index.html |
| 定形外郵便 | (郵便局発送、ゆうパック不可） ※御返金の際は定形外印の金額を御返金させていただきます |
| ご連絡時にご提案 | 内容によっては上記で出荷できないものがあります。 その場合はこちらから配送方法を手配させていただくか ご提案させていただきます |
| ご返送いただくもの | ||||||||||
※具体的には、ご連絡をいただいた後にご案内させていただきます。
記載例：
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| ■ご返送後■ |
| 念のため配送方法、配送金額をEメールでご連絡いただければ幸いです。 ※メール便の場合は表記サイズ・定形外の場合は、定形外印にて確認いたしますが、念のための確認として、ご返送にかかった金額をお返しする際の最終的な確認としてお願いします。 ※配送前には、必ず上記のご連絡をくださいますよう宜しくお願いします。 ※念のための事項ですので、受付されている場合は忘れても結構です。 |
| ■当店に到着後■ |
| ご到着後、当店にて、サポート時の情報、ご返送時の不良箇所記載の紙、現物など総合して再検品し出来るだけ早くご連絡、対処をさせていただきます。 ※テクニカルなものなどの場合は、少々お時間をいただく場合があります。 検品後不良の場合は、良品をご返送し、ご返送いただいた配送料金も御返金いたします。 （※■配送方法などのご注意■の範囲内でポイント返還または銀行振込） ※状態報告後、お返事がない場合は何度かご連絡させていただきますが、 約2か月以上お返事がない場合、商品は破棄されるものと判断いたしますのでご了承ください。 |
| 返送先 |
| 〒088-3212 北海道川上郡弟子屈町泉2丁目9-1 株式会社 ＡＩＲＳＴＡＧＥ 検品依頼係り（受付コードNK) |